Ваше имя:

Телефон:

Тема вопроса:

Бренды
 

Гарантия

1.     Гарантийный срок товара начинается со дня продажи, и может составлять от двух недель до 36 месяцев. Период гарантии соответствует сервисной политике компании-производителя.

2.     Доказательством приобретения товара и подтверждением прав на сервис служит товарный чек или гарантийный талон, в котором зафиксирована покупка в интернет-магазине «Мама Папа Я».

3.     Обратите внимание, что гарантийное обслуживание производят только авторизированные сервисные центры. Доставка товара в сервис осуществляется покупателем.

Все действия сайт http://mamapapaya.com.ua/ производит исключительно по закону «О защите прав потребителей».

 

Обмен и возврат товара  

Согласно закону покупатель вправе вернуть приобретение в нескольких случаях.

1.     Если товар вам не подошел по цвету, размеру или по другим показателям, вы можете осуществить возврат в течение 14 дней со дня покупки. Но при этом с вашей стороны должны соблюдаться следующие условия: упаковка не повреждена, фабричные ярлыки и пломбы целы, товар не был в употреблении. И конечно, если у вас остался гарантийный талон или чек, заверяющий приобретение в нашем магазине. Для возврата товара непременно предупредите об этом менеджера сайта заранее.

При обмене или же возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает только покупатель, даже если изначально доставка от интернет-магазина была бесплатной.

Помните, что постановление Кабинета Министров от 23.09.1991 года не предусматривает возврат предметов личной гигиены, белья, детских игрушек (мягких, надувных, резиновых), а также товаров для новорожденных.

2.     Если вами был обнаружен брак по вине производителя, и вы узнали об этом при первом использовании товара, обратитесь к менеджеру сайта. При необходимости может осуществляться экспертиза товара, в ходе которой устанавливается возможное нарушение покупателем гарантийных соглашений. Если все же выявился брак, сайт обменяет товар бесплатно на аналогичный надлежащего качества. При этом покупателем должен быть предоставлен гарантийный талон или чек на изделие не позднее 14 дней со дня покупки.

3.     Закон также предусматриваете возврат товара, который покупатель приобрел, руководствуясь недостоверной информацией. Чтобы избежать проблем подобного рода, покупатель должен уточнять цену изделия в момент покупки, его точные характеристики, страну и имя производителя.